Gestió i explotació de punts de recàrrega
Gestió i explotació de punts de recàrrega per al teu negoci
Defineix com han de funcionar els carregadors després de la instal·lació. Plugnetic ofereix serveis d’operació i gestió comercial, amb tecnologia Monta i responsabilitats acordades amb cada client.
01
Operar la recàrrega requereix prendre decisions
Qui pot utilitzar els punts? Qui decideix els preus? Qui gestiona les incidències? Una infraestructura de recàrrega necessita una operativa coherent amb el negoci.
Plugnetic és la marca orientada a aquesta activitat. Definim el servei a partir de la modalitat d’inversió, els drets sobre la infraestructura i les tasques que vols contractar.
02
Tarifes i accessos
Configurem les opcions contractades a Monta Hub segons el model d’ús acordat. La proposta identifica qui decideix les tarifes i qui té permisos per gestionar la configuració.
Amb inversió pròpia, l’establiment controla les tarifes. En el model de carregadors sense inversió inicial, les gestiona Plugnetic. Per a carregadors de tercers, el servei es defineix al contracte.
03
Gestió mitjançant Monta Hub
Monta proporciona la plataforma tecnològica. Plugnetic incorpora, configura i gestiona els carregadors segons l’abast contractat i la compatibilitat dels equips.
Si ja utilitzes una plataforma, podem estudiar una migració. Abans de qualsevol canvi, cal revisar permisos, limitacions i condicions tècniques.
04
Manteniment i incidències
La gestió de plataforma i el manteniment dels equips tenen funcions diferents. La proposta ha de concretar les tasques, els canals d’atenció i qui intervé en cada situació.
Electrispot s’encarrega principalment dels serveis tècnics. Qualsevol manteniment, assistència o compromís de resposta que contractis s’identificarà expressament; no es pressuposa servei 24/7.
05
Un acord amb responsabilitats identificades
| Decisió o tasca | Què cal definir |
|---|---|
| Tarifes | Qui les decideix i qui les configura. |
| Accés | Usuaris previstos i permisos de gestió. |
| Cobraments i facturació | Entitat responsable i circuit acordat. |
| Incidències | Canal de contacte i abast d’atenció. |
| Manteniment | Tasques i condicions contractades. |
| Informació de gestió | Dades i informes inclosos, si s’acorden. |
06
Avantatges per al titular
Conèixer qui fa què. La proposta diferencia tecnologia, tasques operatives i responsabilitats econòmiques.
Ajustar el servei al teu ús. La gestió es defineix segons els usuaris i el funcionament dels punts.
Contractar més enllà de la instal·lació. Pots plantejar serveis de plataforma i operació per a equips nous o ja instal·lats.
Resolem dubtes
Preguntes freqüents
Podeu gestionar carregadors que no heu instal·lat?
Sí, podem oferir serveis per a equips de tercers. Cal revisar compatibilitat i confirmar que el client és propietari o té dret a gestionar-los.
La gestió inclou manteniment?
Només quan s’inclou a la proposta. Diferenciem plataforma, gestió i manteniment perquè coneguis l’abast de cada servei.
Qui factura les recàrregues?
Ho determina l’acord. No és necessàriament la mateixa responsabilitat que decidir les tarifes o configurar-les a la plataforma.
Quin suport s’ofereix?
Els canals, horaris i tasques d’atenció es concreten contractualment. No es promet assistència directa 24/7 de Monta per defecte.
08
Explica’ns com vols gestionar la infraestructura
Indica’ns els equips, la plataforma actual i els serveis que necessites. Si encara estàs definint el projecte, podem començar per aquesta situació.